As organizações estruturadas por funções, típicas do século XX, operam com foco interno, priorizando áreas e tarefas. No entanto, esse modelo se mostra cada vez mais insuficiente diante das exigências atuais de mercado. Nesse cenário, surge a organização por processos, que rompe com as barreiras departamentais, estimula uma visão horizontal, foco no cliente e integração das atividades para geração de valor.
GONÇALVES, José Ernesto Lima. Processo, que processo? Revista de Administração de Empresas – RAE (com adaptações).
Considerando que o texto acima tenha caráter exclusivamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do tema a seguir.
Gestão por processos: nova lógica organizacional para o século XXI
Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:
a) principais diferenças entre a estrutura funcional tradicional e a organização por processos;
b) impactos da visão orientada por processos na geração de valor para o cliente; e
c) desafios para a transição de uma estrutura funcional para uma organização por processos.
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CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública. Rio de Janeiro: Elsevier (com adaptações).
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