a. Critérios para escolha das mídias sociais.
b. Estratégias de relacionamento, promoção de engajamento e broadcasting.
c. Formatos e linguagens das informações distribuídas.
d. Formas de uso de métricas, monitoramento e, quando necessário, intervenção.
e. Como integrar as mídias sociais aos demais canais da entidade (on e offline), incluindo mecanismos de avaliação e aperfeiçoamento.
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